ניתן להחזיר מוצר תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלתו.
על המוצר להיות במצב חדש לחלוטין, ללא שימוש, באריזתו המקורית ועם התווית המקורית כפי שסופק.
יש לצרף חשבונית מקורית או הוכחת רכישה של המוצר.
מוצר שנעשה בו שימוש, נפגם או שאינו באריזתו המקורית – לא יהיה ניתן להחזירו או לקבל עליו החזר כספי.

החזר כספי וזיכויים

החזר כספי מלא יינתן עד שני ימי עסקים ממועד קבלת המוצר במחסני החברה, בקיזוז דמי המשלוח ששולמו (אם היו).
אם העסקה בוצעה בכרטיס אשראי, יתכן חיוב נוסף בגין דמי ביטול בהתאם למדיניות חברת האשראי.
במקרה של ביטול עסקה לפני שהמוצר נשלח על ידי חברת השליחויות – הלקוח לא יחויב כלל והעסקה תבוטל ללא דמי ביטול.
מוצרים שנמכרו בהנחה מיוחדת או כחלק ממבצע עשויים להיות כפופים למדיניות החזרה שונה, בהתאם לתנאי המבצע.

החזרת המוצרים – כיצד לבצע

יש לשלוח את המוצר לכתובת החברה או להחזירו ישירות באחד מסניפי החברה, בתיאום מראש עם שירות הלקוחות.
עלות ההחזרה תחול על הלקוח, אלא אם מדובר בטעות מצידנו או במוצר פגום שסופק ללקוח.

מקרים מיוחדים

מוצרים פגומים או שלא תואמים את ההזמנה – אם קיבלתם מוצר פגום או שגוי, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות תוך 48 שעות ממועד קבלת המוצר, על מנת להסדיר החלפה או החזר מלא ללא עלות נוספת.
ביטול הזמנה של מוצרים בהתאמה אישית – מוצרים שיוצרו או הותאמו באופן אישי ללקוח לא ניתנים להחזרה, אלא אם כן מדובר בפגם בייצור.

צור קשר עם שירות הלקוחות

מוקד שירות לקוחות: 0507384873